Skyddar sin sekretess
Vi på FhyzicsShops tycker att det är mycket viktigt att skydda din sekretess och säkerhet. Vi är själva kunder hos FhyzicsShops så vi förstår och respekterar hur viktigt det är med sekretess.
Dataansvarig för alla FhyzicsShops-tjänster — företaget som ansvarar för att skydda din sekretess — är FhyzicsShops.com Limited.
Navigering på den här sidan
• Hur vi använder dina uppgifter
• Delning av dina uppgifter
• Marknadsföringsmeddelanden
• Se annonser för FhyzicsShops.com online
• Dina uppgifter och länder utanför Europa
• Förvaring av dina uppgifter
• Dina rättigheter
• Du kan styra marknadsföringskommunikationen du får från oss via avsnittet
• Cookies
• Kontakta oss
Vi använder dina uppgifter på olika sätt — vad vi gör beror på vilka uppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem. I tabellerna nedan visas mer detaljerat vad vi gör och varför vi gör det.
Dina personliga uppgifter, till exempel ditt namn, ditt födelsedatum, ditt kön, din adress, din e-postadress, hantering på sociala medier, skärmnamn och telefonnummer.Vad vi gör
Varför vi gör det
Varför vi måste göra det
(enligt lag)Identifiera dig när du besöker vår webbplats eller kontaktar oss
När vi kontrollerar din identitet kan vi skydda dina uppgifter från bedragare Vi måste kunna meddela dig om du vinner och det är också viktigt för oss Leverera dina inköp till dig
Det är lite svårt att skicka din beställning om vi inte använder ditt namn och dina kontaktuppgifter!
Det är en viktig del i vårt avtalsåtagande till dig Skicka uppdateringar av ditt konto eller våra tjänster till dig, t.ex. uppdateringar av våra villkor och orderbekräftelser
För att hålla dig uppdaterad om ändringar av FhyzicsShops tjänster
Vi måste kunna meddela dig om du vinner och det är en viktig del av vårt avtalsåtagande till dig och det är också viktigt för oss att hålla dig uppdaterad
Skicka dina orderuppdateringar per sms, e-post eller via appen
Så att du vet när din beställning kommer att levereras
Det är en viktig del i vårt avtalsåtagande gentemot dig
Hantera ditt deltagande i eventuella kampanjer, erbjudanden eller rabattsystem som du väljer att delta i
För att vara säker på att du får eventuella rabatter eller erbjudanden som är relevanta för dig för tillfället, t.ex. Studentrabatter
Vi kommer att behandla det här som ett viktigt avtalsåtagande till dig om du väljer att delta
Hänvisa dig till rätt del av vår webbplats
Att du ska hitta de produkter som du vill ha fortare
Det är viktigt för oss att du får ut det bästa av din shoppingupplevelse hos FhyzicsShops
Skicka dig information om våra produkter och tjänster
Vi vill hålla dig uppdaterad och hjälpa dig att få ut det mesta av våra produkter och tjänster (mer information finns i avsnittet om Marknadsföringsmeddelanden nedan) Det är upp till dig att välja vad du vill ha för information från oss, men det är också viktigt för oss att berätta för dig om de bästa produkter och tjänster som vi har att erbjuda!
Din storlek och form om du väljer att berätta det för oss
Vad vi gör
Varför vi gör det
Varför vi måste göra det
(enligt lag)Vi använder en tredje part för att ge rekommendationer om produkter, föreslå storlekar och hur plaggen passar
Vi vill att du verkligen ska gilla produkterna som du köper från oss
Det är viktigt att du hittar produkter som känns rätt för dig
Dina betalningsuppgifter
Detta innebär den betalningsmetod du har valt, t.ex. dina kortdetaljer (oroa dig inte, vi behåller inte säkerhetskoden)Vad vi gör
Varför vi gör det
Varför vi måste göra det
(enligt lag)Ta emot betalningar och göra återbetalningar
Vi ger ju trots allt inte bort produkterna!
Det är viktigt för oss och en viktig del av vårt avtalsåtagande till dig Hålla reda på alla ekonomiska transaktioner med dig
Vi behöver veta vad du har betalat för (och vi måste redovisa våra intäkter för Skatteverket också!)
Vi måste kunna meddela dig om du vinner
Yoga & studio
Vad du har sagt till oss — till exempel per e-post, på chatten, på sociala medier eller i privata meddelanden. Om du kontaktar oss per telefon spelar vi in samtalen i vårt kundcenter också.
Vad vi gör
Varför vi gör det
Varför vi måste göra det
(enligt lag)Ge kundservice och support
Du förväntar dig ju trots allt bästa service från oss!
Det är en viktig del av vår service och även en del i vårt avtalsåtagande gentemot dig Förbättra den service och support vi erbjuder dig
Så att du får bästa möjliga kundservice
Du kan kontakta vårt sekretessteam via Inköpshistorik, sökningar och sparade artiklar
Vad du tidigare har köpt, vad du har sökt efter – t.ex. att du har använt vår stilmatchningsfunktion – vad du har sparat eller lagt till på en anslagstavla till en annan gång och när du har bett oss att tala om för dig när något har kommit tillbaka i lager.
Vad vi gör
Varför vi gör det
Varför vi måste göra det
(enligt lag)
Hjälpa dig att hålla koll på artiklar du gillar, uppdatera dig när de har kommit in igen och låta dig dela dem på ditt sätt
Hjälpa dig att hitta de produkter du gillar snabbare så att du kan få ut det mesta av våra produkter och ditt konto
Det är upp till dig om du vill använda dessa tjänster, men vi uppskattar om du delar allt du gillar Hantera returer i enlighet med våra villkor och erbjuda kundservice och support
Eftersom du förväntar dig den bästa servicen från oss och vi inte kan erbjuda dig en återbetalning om vi inte vet vad du har köpt!
Det är en viktig del i vårt avtalsåtagande gentemot dig Analysera vad du har köpt, sökt efter eller returnerat, vilket hjälper oss att ta reda på vad du gillar.
När det gäller stilmatchning så sparar vi fotot i en månad efter att vi har visat dig dina sökresultat och vi sparar det inte tillsammans med något annat som identifierar dig.För att försäkra oss om att vi ger dig det du vill ha, den bästa service vi kan erbjuda och att vi kan ligga steget före konkurrenterna.
Det är viktig för oss att veta vad du gillar. Vi matchar dina inköp till länkar från en tredje part som kanske har introducerat dig för FhyzicsShops eller marknadsfört en särskild produkt när du har besökt deras webbplats. Vi delar relevant inköpshistorik med dem, så att de vet när de har gjort en lyckad introduktion
Vi har ett antal "introduktörer" som styr nya kunder till oss eller marknadsför våra produkter på sina webbplatser
Det är viktigt för oss att generera nya
kunder via olika källor
Information om din telefon eller dator och hur du använder vår webbplats och app
Uppgifter som samlas in när du surfar på vår webbplats eller använder vår app, inklusive din IP-adress och enhetstyp, hur du använder vår webbplats och app (t.ex. vilka sidor du besöker och de produkter du tittar på) och om du väljer att dela dessa med oss, dina platsuppgifter.
Vad vi gör
Varför vi gör det
Varför vi måste göra det
(enligt lag)Identifiera dig när du besöker vår webbplats
Om vi kan komma ihåg dig kan vi ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse.
Det är viktigt för oss att du får den bästa shoppingupplevelsen
Förbättra vår webbplats och ställa in standardalternativ för dig (som språk och valuta)
Det är viktigt för oss, och mycket lättare för dig, om vi vet vilket språk och vilken valuta du föredrar, och det hjälper oss också att skydda dina uppgifter
Det är viktigt för oss att du får den bästa shoppingupplevelsen
Skicka information om våra produkter och tjänster till dig
Vi vill hålla dig uppdaterad och hjälpa dig att hitta produkter. Mer information finns i vårt avsnitt om Marknadsföringsmeddelanden nedan
Det är viktigt för oss att visa dig saker vi tror att du kommer att gilla och som kan göra din FhyzicsShops-upplevelse bättre
Visa dina FhyzicsShops.com-annonser när du surfar på webben
Så att du kan se våra senaste produkter och erbjudanden som vi tror att du kommer att gilla
Det är viktigt för oss att visa saker för dig som vi tror att du kommer att gilla
Övervaka besökare på vår webbplats och analysera deras beteende
För att skydda vår webbplats och för att göra vår service bättre
Detta är viktigt för oss och juridiskt sett måste vi göra detta!
Information från sociala medier eller konton som du länkar till oss
Vad vi gör om du länkar dina sociala medier eller dina tredjepartskonton till oss. Vi kommer att hålla ett register över din sociala mediehantering och annan information som görs tillgänglig för oss enligt dina inställningar för sociala mediekonton.
Vad vi gör Varför vi gör det Varför vi måste göra det
(enligt lag)Vi tillåter att du länkar ditt sociala mediekonto till ditt FhyzicsShops-konto så att du enkelt kan logga in utan att behöva skapa ett specifikt konto
För att göra det enklare för dig att använda FhyzicsShops.com och köpa de artiklar du vill ha!
Det är viktigt för oss att du får den bästa shoppingupplevelsen
Analys för att förstå vad du gillar, hur du kan dela dina likes med dina vänner och hur du kan inspirera andra med din stil
Detta görs för att förbättra alla rekommendationer vi gör till dig och vi kan bjuda in dig att delta i undersökningar, belöningssystem och andra moderelaterade aktiviteter. Det är viktigt för oss att ta reda på vad du gillar föratt ge dig den bästa shoppingupplevelsen
Lämna produktrekommendationer Så att du snabbt kan hitta snygga saker Det är viktigt för oss att visa saker för dig som vi tror att du kommer att gilla
Om du publicerar kommentarer om FhyzicsShops kan du tagga FhyzicsShops eller publicera foton på våra sociala mediesidor
Vad vi gör
Varför vi gör det
Varför vi måste göra det
(enligt lag)
Övervaka våra kunders åsikter
Vi kanske vill svara dig eller reagera på något, särskilt om det är något som du inte är nöjd med. Det är viktig för oss att få veta vad du tycker om oss
Vi använder offentliga källor till information som hjälp för att undersöka bedräglig verksamhet
Att förebygga och upptäcka bedrägerier mot antingen dig eller FhyzicsShops – beklagligt, men absolut nödvändigt
Det är viktigt för oss att skydda vår tjänst, för att skydda dig och stoppa detta Dina svar på undersökningar, feedback och tävlingar
Vad vi gör
Varför vi gör det
Varför vi måste göra det
(enligt lag)Ibland ber vi om feedback om våra produkter eller hur du tycker att vi sköter oss. Vanligtvis är svaren anonyma, men vi kanske vill svara direkt till dig, till exempel om du nämner att du är missnöjd med något
Vi vill gärna veta vad du tycker om oss och dina köp då och då och vi kan använda denna information för att förbättra vår service.
Du bestämmer själv om du vill delta. Hantera de tävlingar som du väljer att delta i och få priser om du vinner. Vi kommer att informera dig om hur vi använder dina uppgifter när du registrerar dig.
Vi måste kunna meddela dig om du vinner! Om du deltar kommer vi att behandla detta som ett viktigt avtalsåtagande till dig.
Andra identifierbara uppgifter
Vad vi gör
Varför vi gör det
Varför vi måste göra det
(enligt lag)Vi tilldelar dig ett unikt nummer första gången du handlar hos oss (ditt kund-ID)
Detta gör att vi kan identifiera dig på ett unikt sätt
Det är en viktig del i vårt avtalsåtagande till dig Bevis på din identitet
Ibland behöver vi kontrollera din identitet – till exempel för att bekräfta att det är du som har gjort en beställning, eller om du säger att du är student Det är en viktig del i vårt avtalsåtagande till dig Du behöver inte ge oss alla de här personliga uppgifterna, men om du inte gör det, kanske du inte kan handla på webbplatsen, och du kommer troligtvis inte att få vår optimala kundupplevelse. Men det är ditt val – och vi respekterar det.
Vi anonymiserar och aggregerar personliga uppgifter (så att de inte identifierar dig) och använder dessa för att till exempel testa våra IT-system, till forskning, dataanalys, förbättring av vår webbplats och app och utveckling av nya produkter och tjänster.
Bedrägeribekämpning och detektering
Vi använder alla ovanstående kategorier av uppgifter för att identifiera, förebygga och upptäcka bedrägeri, antingen mot dig eller mot FhyzicsShops. Att upptäcka och förebygga bedrägeri är en beklaglig, men helt avgörande del av vår tjänst och vårt avtalsåtagande gentemot dig. Vi måste kunna meddela dig om du vinner och det är mycket viktigt för oss.
Vi använder också inköpshistorikdata för att skydda vår tjänst och upprätthålla våra användarvillkor som en del av vårt avtalsåtagande gentemot dig. Som en del av detta kan vi använda oss av datasystembeslut för att skydda FhyzicsShops och vår tjänst. Dina rättigheter i samband med detta beskrivs nedan.
Anpassa din FhyzicsShops-upplevelse
Vi använder de uppgifter vi samlar in för att kunna erbjuda dig den bästa servicen, den bästa shoppingupplevelsen och för att visa dig de senaste och bästa produkterna och tjänsterna som vi tror att du kommer att gilla.
- Vi säljer inte och kommer inte att sälja några av dina personliga uppgifter till någon tredje part – inklusive ditt namn, din adress, din e-postadress eller dina kreditkortsuppgifter. Vi vill förtjäna och upprätthålla ditt förtroende och vi tror att detta är absolut nödvändigt för att göra det.
Vi delar dock dina uppgifter med följande kategorier av företag som tillhandahåller tjänster som är viktiga för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig:
- Företag i FhyzicsShops-gruppen, eftersom olika delar i vår koncern ibland är ansvariga för olika aktiviteter.
- Företag som gör saker för att hjälpa dig att välja dina inköp och få dem levererade till dig, eller tillbaka från dig, till exempel leverantörer av betalningstjänster, lager, packningsföretag och leveransföretag
- Professionella tjänsteleverantörer, till exempel marknadsföringsbyråer, reklampartners och webbplatsvärdar, som hjälper oss att driva vår verksamhet
- Dotterbolag som hjälper oss att nå ut till potentiella nya kunder eller att marknadsföra våra produkter på deras webbplatser
- Kreditupplysningsföretag, brottsbekämpande organ och bedrägeriförebyggande organ (så att vi kan hjälpa till att hantera bedrägerier)
Om du väljer att använda vissa av våra ytterligare tjänster kan vi, beroende av dina val, dela dina uppgifter med följande kategorier av företag för att uppfylla de tjänster du efterfrågar:
- Webbplatser för sociala medier (till exempel om du väljer att länka dina konton till oss) och andra företag som godkänts av dig
- Storleks- och passformsassistenter som hjälper dig att välja rätt produkter
- Marketplace-säljare när du gör en Marketplace-beställning; och
- Betalningstjänstleverantörer från tredje part när du väljer att använda deras betaltjänster
Vi kan också förse tredje parter med aggregerade och anonymiserade uppgifter och analys om våra kunder. Innan vi gör det kommer vi att se till att det inte identifierar dig. - Om du har godkänt detta, skickar vi marknadsföringsmeddelanden till dig för att hålla dig uppdaterad om vad vi gör och för att hjälpa dig att hitta våra produkter och tjänster.
Hur du stoppar marknadsföringsmeddelanden från FhyzicsShops.com
rabatt på sneakers Kontaktinställningar på ditt FhyzicsShops-konto. Du har också följande alternativ:
- E-postmeddelanden: Du kan även klicka på länken Avsluta prenumeration i valfritt marknadsföringsmeddelande du får per e-post, så kommer du till avsnittet Kontaktinställningar på ditt konto där du kan sluta prenumerera på den typen av kommunikation.
- Textmeddelanden: Du kan också skriva Stopp till det nummer som anges i kommunikationen för att sluta prenumerera på den typen av kommunikation.
- Alla marknadsföringsmetoder: Du kan kontakta vår kundservice. När du gör detta uppdaterar vi vårt register för att se till att du inte får fler marknadsföringsmeddelanden.
Om du berättar för oss att du inte vill ta emot marknadsföringsmeddelanden kan det ta några dagar innan alla våra system uppdateras, så vi ber om ditt tålamod eftersom du kan få meddelanden från oss medan vi behandlar din begäran.
Observera att om du slutar prenumerera på marknadsföringsmeddelanden så innebär inte det att servicekommunikation stoppas, till exempel orderuppdateringar, eller där du har bett om ett specifikt meddelande när en vara är tillbaka i lager.
Hur du stoppar marknadsföringsmeddelanden från FhyzicsShops Marketplace
Marketplace har ett separat system för marknadsföringsinställningar för våra huvudsakliga FhyzicsShops-webbplatser och appar. Alla FhyzicsShops Marketplace-kunder har möjlighet att ta emot marknadsföringskommunikation från Marketplace och/eller utvalda tredje parter.
Om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha marknadsföringskommunikation från Marketplace kan du välja bort det genom att besöka Min marknadsplats > Mina detaljer på webbplatsen för FhyzicsShops Marketplace. Du kan också klicka på länken Avsluta prenumeration i valfritt e-postmeddelande från Marketplace. - Vi använder onlineannonsering för att hålla dig uppdaterad på vad vi håller på med och för att hjälpa dig att hitta våra produkter.
Du kan se FhyzicsShops-bannrar och annonser när du besöker andra webbplatser och appar, till exempel sociala medier. Vi hanterar detta genom en mängd olika digitala marknadsföringsnätverk och annonsutbyten. Vi använder också ett brett utbud av reklamtekniker.
De bannrar och annonser du ser är baserade på uppgifter som vi har om dig eller din tidigare användning av FhyzicsShops (till exempel din FhyzicsShops-sökhistorik och det innehåll du har läst på FhyzicsShops) eller på FhyzicsShops-bannrar eller annonser som du tidigare har klickat på.
Mer information om vår användning av reklamtekniker och cookies, finns i vårt cookie-meddelande. - FhyzicsShops är ett globalt företag med verksamhet inom och utanför Storbritannien och vi använder leverantörer och tilläggstjänstföretag lokaliserade över hela världen. Vissa av dessa platser erbjuder inte samma skyddsnivå för dina personuppgifter som Storbritannien eller EU, men om vi överför dina uppgifter till en av dessa platser kommer vi att vidta åtgärder för att se till att dina uppgifter och rättigheter skyddas genom godkända metoder i enlighet med relevanta lagar om dataskydd. Kontakta oss om du vill ha mer information om hur vi skyddar dina överförda uppgifter.
- Vi behåller dina uppgifter så länge du fortsätter att vara en FhyzicsShops-kund och så länge vi är skyldiga att behålla dem för att säkerställa att vi uppfyller våra juridiska krav över hela världen.
Om du inte längre vill vara kund kan du kontakta vår kundtjänst och begära att vi avslutar ditt konto. Vi är dock enligt lag skyldiga att behålla en del av dina personuppgifter även efter att du har bett oss att ta bort dem. Vi kommer bara att behålla det vi absolut behöver, och endast för att se till att vi kan uppfylla våra juridiska eller lagstadgade krav, lösa tvister, förhindra bedrägeri och missbruk eller upprätthålla våra villkor.
- Du har många rättigheter relaterade till dina personliga uppgifter, dessa är:
- Rätten att bli informerad om hur dina personliga uppgifter används (som detta meddelande)
- Rätten att få tillgång till de personliga uppgifter som vi har om dig
- Rätten att begära att vi korrigerar felaktiga personliga uppgifter som vi har om dig (även om du kan uppdatera det mesta av detta via Mitt konto)
- Rätten att begära att vi tar bort dina uppgifter, eller slutar behandla dem eller i vissa fall, samlar in dem
- Rätten att stoppa direktmarknadsföringsmeddelanden, vilket du kan göra via Mitt konto
- Anpassa din FhyzicsShops-upplevelse
- Rätten att begära att vi överför delar av dina uppgifter antingen till dig eller till en annan tjänsteleverantör
- Rätten att be oss förklara alla datorsystembeslut om dig
- Rätten att framföra klagomål till din dataskyddsmyndighet — i Storbritannien är detta Information Commissioner’s Office
- Vi kan ändra den här sidan då och då för att återspegla hur vi behandlar dina uppgifter.
Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att klargöra det tydligt på FhyzicsShops webbplats eller andra FhyzicsShops-tjänster, eller kontakta dig på något annat sätt, till exempel via e-post, så att du kan granska ändringarna innan du fortsätter att använda FhyzicsShops. Vi använder cookies på vår webbplats. Mer information om cookies finns i vårt cookie-meddelande.
Vi vill alltid höra från våra kunder (särskilt om du känner att vi har gjort dig besviken eller skulle kunna förbättra något).
Om du:
- Har några frågor om eller feedback på detta meddelande
- Skulle vilja att vi slutar använda dina uppgifter
- Vill utöva någon av dina rättigheter enligt ovan eller har ett klagomål
Tveka inte att kontakta vår kundservice, som gärna besvarar alla frågor du har.
Du kan kontakta vårt sekretessteam via kundserviceDin storlek och form om du väljer att berätta det för oss dataprotection@asos.com.Du kan även skriva till oss på:
Data Protection officer
FhyzicsShops
Greater London House
Hampstead Road
London
NW17FB
UKEller,
FhyzicsShops
Data Protection Officer
An der Anhalter Bahn 6
14979 Grossbeeren
Germany