Protéger votre vie privée
Chez FhyzicsShops, nous nous engageons à protéger votre confidentialité et votre sécurité. Nous sommes nous-mêmes clients d'FhyzicsShops ; nous apprécions et respectons donc totalement le respect de la vie privée.
Pour tous les services FhyzicsShops, le contrôleur de données - la société chargée de la protection de votre vie privée - est FhyzicsShops.com Limited.
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Nous utilisons vos informations de différentes façons - nos actions dépendent des informations que nous collectons et des raisons pour lesquelles nous les collectons. Les tableaux ci-dessous décrivent en détail ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.
Vos données personnelles, telles que votre nom, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse postale, votre adresse e-mail, les identifiants de vos réseaux sociaux, votre pseudonyme et votre numéro de téléphone.
Ce que nous faisons Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !)
Identifiez-vous lorsque vous visitez notre site Web ou contacte-nous. Identifiez-vous lorsque vous visitez notre site Web ou contacte-nous.
Légalement, nous devons procéder ainsi car cela nous importe également
Livrer vos achats Il peut s'avérer difficile de vous envoyer votre commande si nous utilisons pas votre nom ou vos coordonnées !
Cela représente une part importante de notre engagement contractuel envers vous
Vous envoyer des mises à jour de compte et de service, telles que des mises à jour concernant nos Conditions générales et des confirmations de commande Vous tenir informé concernant toute modification apportée aux services FhyzicsShops
Légalement, nous procédons ainsi car cela représente une part importante de notre engagement contractuel dans le but de vous tenir informé.
Vous envoyer des mises à jour concernant votre commande par SMS, e-mail ou via notre application De cette manière, vous savez quand votre commande doit arriver
Cela représente une part importante de notre engagement contractuel envers vous
Gérer votre participation à toute promotion, vos offres ou le programme de réduction auquel vous choisissez de participer Gérer votre participation à toute promotion, vos offres ou le programme de réduction auquel vous choisissez de participer
Nous considérerons cela comme un engagement contractuel crucial pour vous si vous choisissez de participer
Vous diriger vers la partie appropriée sur notre site Web Vous diriger vers les produits qui vous intéressent plus rapidement
Il est capital pour nous que vous tiriez le meilleur parti de votre expérience de shopping FhyzicsShops
Vous envoyer des informations concernant nos produits et services Nous souhaitons vous tenir au courant et vous aider à bénéficier pleinement de nos produits et services (pour en savoir plus, reportez-vous à la section Messages marketing ci-dessous) C'est à vous de choisir le type de communications que vous souhaitez recevoir de notre part ainsi que leur contenu car il est également important que nous vous parlions des meilleurs produits et services que nous avons à vous offrir ! Votre taille et votre morphologie, si vous souhaitez nous en informer
Ce que nous faisons
Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !)
Nous faisons appel à un tiers pour nous aider à faire des recommandations sur nos produits, vous suggérer des tailles et des vêtements adaptés
Nous voulons que vous appréciiez les produits que vous nous achetez
Il nous importe que vous trouviez les produits qui vous conviennent Vos informations de paiement
Cela concerne le moyen de paiement que vous avez choisi, par exemple, vos coordonnées bancaires (ne vous inquiétez pas, nous ne conservons pas votre code de sécurité)
Ce que nous faisons
Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !)
Procéder à des encaissements et des r
Après tout - toutes nos affaires ne vous sont pas offertes ! Cela est crucial pour nous et constitue une part importante de notre engagement contractuel envers vous Garder une trace de toutes les transactions financières Nous avons besoin de savoir ce que vous avez payé (et nous devons également informer le fisc à propos de nos revenus !)
Légalement, nous devons procéder ainsi Votre historique de contrat avec nous
Ce que vous nous avez communiqué - par exemple, par e-mail, par chat instantané, sur les réseaux sociaux ou par message privé. Si vous nous contactez par téléphone, nous enregistrerons également les appels de notre service client
Ce que nous faisons
Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !) Fournir un service client et un support
Après tout, vous attendez un service optimal de notre part !
Cela constitue une part importante de notre service et de notre engagement contractuel envers vous Améliorer les services et le support que nous vous fournissons
Pour que vous bénéficiiez du meilleur service client possible
Il est essentiel que nous formions notre personnel Historique d'achats, recherches et articles sauvegardés
Ce que vous avez acheté par le passé, ce que vous avez recherché - y compris en utilisant notre fonctionnalité Style Match - ce que vous avez sauvegardé ou ajouté aux tableaux pour plus tard, et quand vous nous avez demandé de vous dire quand un article est de nouveau en stock.
Ce que nous faisons
Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !) Vous aider à garder une trace des articles que vous aimez, vous informer quand des articles sont de nouveau disponibles et vous permettre de les partager à votre guise
Pour vous aider à obtenir les produits que vous aimez plus rapidement et à tirer le meilleur parti de nos produits et de votre compte
C'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser ces services, mais nous aimerions que vous partagiez tous nos supers produits Les vendeurs du Marketplace auprès desquels vous passez une commande marketplace ; et Conditions générales et fournir un service client et un support
Parce qu'après tout, vous attendez de notre part le meilleur service, mais nous ne pouvons pas procéder à un remboursement si nous ne savons pas ce que vous avez acheté !
Cela représente une part importante de notre engagement contractuel envers vous Analyser ce que vous avez acheté, recherché ou retourné ; ceci nous permet de savoir ce que vous aimez.
Pour Style Match, une fois que nous avons affiché vos résultats de recherche, nous stockons la photo pendant un mois et la séparons de tout ce qui vous identifie.Nous nous assurons de vous donner ce que vous voulez, en vous fournissant le meilleur service possible, et en gardant une longueur d'avance sur la concurrence.
Il est essentiel que nous connaissions vos préférences. Nous faisons correspondre vos achats à des liens d'affiliés tiers qui pourraient vous avoir présenté FhyzicsShops ou fait la promotion d'un produit particulier lorsque vous avez visité leur site. Nous partageons avec eux l'historique d'achats afin qu'ils sachent quand ils ont réussi leur introduction. Nous avons plusieurs « introducteurs » qui nous dirigent de nouveaux clients vers nous ou font la promotion de nos produits sur leurs sites. Il est important pour nous de générer de nouveaux
clients via différentes sourcesInformations sur votre téléphone ou votre ordinateur portable et sur la façon dont vous utilisez notre site Web et notre application
Les informations collectées lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez notre application, y compris votre adresse IP et votre type d'appareil, la façon dont vous utilisez notre site Web et notre application (telles que les pages que vous visitez et les produits que vous consultez) et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation.
Ce que nous faisons
Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !) Vous identifier lorsque vous visitez notre site Web
Si nous pouvons nous souvenir de vous, nous pourrons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Il est capital pour nous que vous bénéficiiez de la meilleure expérience d'achat possible Améliorer notre site Web et définir des options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise).
Cette étpe est important pour nous, et cela facilite les choses pour vous, si nous connaissons la langue et la devise que vous préférez. En outre, cela nous aide également à protéger vos informations.
Il est capital pour nous que vous bénéficiiez de la meilleure expérience d'achat possible Vous envoyer des informations sur nos produits et services Nous souhaitons vous tenir au courant et vous aider à trouver des produits. Vous pouvez en savoir plus dans notre section messages marketing ci-dessous. Il est important pour nous de vous montrer des choses qui, à notre avis, vous plaieront et qui pourraient améliorer votre expérience FhyzicsShops. Afficher des publicités FhyzicsShops.com lorsque vous naviguez sur le Web Pour que vous puissiez voir nos derniers produits et offres que vous devriez adorer Il est important pour nous de vous montrer des choses qui, à notre avis, vous plaieront Surveiller les visiteurs de notre site et analyser leur comportement Protéger notre site Web et contribuer à améliorer notre service Cela est important pour nous et légalement, nous devons le faire ! Informations provenant des réseaux sociaux ou des comptes auxquels vous vous connectez
Ce que nous faisons si vous associez vos réseaux sociaux ou vos comptes tiers à nous. Nous conserverons une trace de vos identifiants de réseaux sociaux et d'autres informations mises à notre disposition en fonction des paramètres de vos comptes de réseaux sociaux.
Ce que nous faisons
Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !) Nous vous permettons d'associer votre compte de réseaux sociaux à votre compte FhyzicsShops afin que vous puissiez vous connecter simplement et facilement sans avoir à créer un compte spécifique.
Pour faciliter l'utilisation de FhyzicsShops.com et l'achat des articles de votre choix !
Il est capital pour nous que vous bénéficiiez de la meilleure expérience d'achat possible Analyser pour comprendre ce que vous aimez, comment vous pourriez partager vos goûts avec vos amis et comment vous pourriez influencer les autres avec votre style.
Cela contribue à améliorer les recommandations que nous vous adressons et nous pouvons vous inviter à participer à des enquêtes, à des programmes de récompenses et à d'autres activités liées à la mode.
Il est important pour nous de savoir ce que vous aimez pour vous offrir lameilleure expérience d'achat possible Fournir des recommandations de produits Ainsi, vous pouvez rapidement repérer les choses qui vous plaisent Il est important pour nous de vous montrer des choses qui, à notre avis, vous plaieront Si vous publiez des commentaires à propos d'FhyzicsShops ou des photos sur nos pages de réseaux sociaux
Ce que nous faisons
Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !) Surveillez les avis ou opinions de nos clients
Nous voudrons peut-être vous répondre ou réagir, notamment si vous n'êtes pas satisfait.
Il est essentiel que nous sachions ce que vous pensez de nous Nous utilisons des sources publiques d'informations pour nous aider à enquêter sur des activités frauduleuses
Pour prévenir ou détecter les fraudes contre vous ou FhyzicsShops - c'est regrettable mais absolument essentiel
Il est important pour nous de protéger notre service, vous protéger et mettre un terme à ce type d'activités Vos réponses à nos enquêtes, commentaires et concours
Ce que nous faisons
Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !) Nous vous demandons parfois de nous faire part de vos commentaires sur nos produits ou votre avis. De manière générale, les réponses sont anonymisées mais nous pouvons souhaiter vous répondre directement, par exemple si vous mentionnez que vous n'êtes pas satisfait
Il est judicieux de vérifier de temps en temps votre opinion sur nous et vos achats. Nous pouvons utiliser à cette fin ces informations pour améliorer notre service.
C'est à vous de décider si vous souhaitez y prendre part. Gérer les concours auxquels vous décidez de participer et remettre des prix aux gagnants. Nous vous ferons savoir comment nous utilisons vos données au moment de la participation.
Nous devons vous informer si vous gagnez ! Si vous participez, nous considérerons cela comme un engagement contractuel important pour vous. Autres informations d'identification
Ce que nous faisons
Pourquoi nous le faisons
Pourquoi nous devons le faire (les trucs légaux !) Nous vous attribuons un numéro unique lors de votre premier achat chez nous (votre identifiant client)
Cela nous permet de vous identifier de manière unique
Cela représente une part importante de notre engagement contractuel envers vous Preuve de votre identité Nous avons parfois besoin de vérifier votre identité - par exemple, pour confirmer que c'est vous qui avez passé la commande, ou si vous nous dites que vous êtes étudiant Cela représente une part importante de notre engagement contractuel envers vous
Vous n'êtes pas tenu de nous fournir ces informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, vous ne pourrez peut-être pas acheter sur le site et il est peu probable que vous receviez une expérience client globale optimale. Mais c'est votre choix et nous le respectons.
Nous anonymisons et agrégeons également les informations personnelles (afin qu'elles ne vous identifient pas) et les utilisons à des fins de test de nos systèmes informatiques, de recherche, d'analyse des données, d'amélioration de notre site et de notre application, et de développement de nouveaux produits et services.Prévention et détection des fraudes
Nous utilisons l'une des catégories d'informations ci-dessus pour identifier, prévenir et détecter les fraudes contre vous ou FhyzicsShops. La détection et la prévention des fraudes sont regrettables mais constituent une part absolument essentielle de notre service et de notre engagement contractuel envers vous. Légalement, nous sommes tenus de le faire et c'est très important pour nous.
Nous utilisons également les données de l'historique d'achats pour protéger notre service et respecter nos Conditions d'utilisation dans le cadre de notre engagement contractuel envers vous. Dans ce cadre, nous pouvons utiliser les décisions prises par le système informatique pour protéger FhyzicsShops et notre Service. Vos droits en la matière sont détaillés ci-dessous.Personnalisation de votre expérience FhyzicsShops
Nous utilisons les données que nous collectons pour nous aider à vous fournir le meilleur service, la meilleure expérience de shopping et vous montrer les meilleurs et derniers produits et services que nous estimons à votre goût.
Chaussures et baskets!
Nous ne vendons et ne vendrons pas vos données personnelles à tout tiers, y compris votre nom, votre adresse postale et électronique, ou vos informations de carte bancaire. Nous voulons gagner et maintenir votre confiance, et nous pensons que cela est absolument essentiel pour y parvenir.
Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d'entreprises suivantes qui fournissent des services essentiels pour pouvoir vous fournir nos services :- Entreprises du groupe FhyzicsShops, car parfois, différentes entités de notre groupe sont responsables d'activités différentes
- Les entreprises qui agissent de sorte à vous aider à choisir vos achats et à vous les faire parvenir ou les récupérer, tels que des prestataires de services de paiement, des entrepôts, des emballeurs de commandes et des sociétés de livraison Professional service providers, such as marketing agencies, advertising partners and website hosts, who help us run our business
- Les prestataires de services professionnels, tels que des agences marketing, des partenaires publicitaires et des hébergeurs de sites Web, qui nous aident à gérer nos activités
- Les affiliés qui nous aident à atteindre de nouveaux clients potentiels ou à promouvoir nos produits sur leur site Web
- Les agences de références de crédit, agences d'application de la loi et de prévention des fraudes (afin que nous puissions aider à lutter contre les fraudes)
Nous pouvons choisir de tirer parti de certains de nos services supplémentaires. Dans ce cas, en fonction de vos choix, nous pouvons partager vos données avec les catégories d'entreprises suivantes afin de fournir les services que vous avez demandés :
- Les sites de réseaux sociaux (par-exemple, si vous choisissez d'associer vos comptes à nous) et d'autres entreprises que vous avez approuvées
- Les conseillers en taille et morphologie pour vous aider à choisir les bons produits
- Les vendeurs du Marketplace auprès desquels vous passez une commande marketplace ; et
- D'autres fournisseurs de services de paiement tiers, lorsque vous choisissez d'utiliser leurs services de paiement
D'autres fournisseurs de services de paiement tiers, lorsque vous choisissez d'utiliser leurs services de paiement
Si vous avez donné votre accord, nous vous enverrons des messages marketing pour vous informer de ce que nous faisons et vous aider à voir et à trouver nos produits et services.
Comment cesser de recevoir des messages marketing de FhyzicsShops.com
Vous pouvez contrôler les communications marketing que vous recevez de notre part via la section Préférences de contact depuis votre compte FhyzicsShops. Vous disposez également des options suivantes :
- Emails: vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans les e-mails marketing que vous recevez, ce qui vous mènera à la section Préférences de contact de votre compte afin de vous désabonner de cette méthode de communication.
- SMS : vous pouvez également envoyer le SMS « stop » au numéro fourni dans la communication, ce qui vous désabonnera de cette méthode de communication.
- Toute méthode de communication marketing : vous pouvez contacter notre équipe du Service client . Ceci fait, nous mettrons à jour nos archives pour garantir que vous ne receviez plus de messages marketing.
Si vous nous dites que vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience car vous pourriez recevoir des messages de notre part pendant le traitement de votre demande.
Notez que votre désabonnement des messages marketing ne mettra pas fin aux communications du service, telles que les mises à jour de commande ou lorsque vous avez demandé une notification spécifique de « retour en stock ».Comment cesser de recevoir des messages marketing d'FhyzicsShops Marketplace
Marketplace dispose d'un système distinct pour les préférences marketing de nos principaux sites Web et applications FhyzicsShops. Tous les clients du FhyzicsShops Marketplace ont la possibilité de recevoir des communications marketing du Marketplace et/ou de tiers sélectionnés.
Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing du Marketplace, vous pouvez vous désabonner en visitant Mon Marketplace > Mes détails sur le site Web FhyzicsShops Marketplace ou vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans l'e-mail Marketplace.Nous utilisons la publicité en ligne pour vous tenir au courant concernant nos activités et vous aider à voir et à trouver nos produits.
Vous pouvez voir les bannières et les publicités FhyzicsShops lorsque vous vous trouvez sur d'autres sites Web et applications, tels que les réseaux sociaux. Nous gérons cela au moyen de divers réseaux de marketing numérique et d'échanges d'annonces. Nous utilisons également une gamme de technologies publicitaires.
Les bannières et publicités que vous voyez sont basées sur les informations que nous détenons à votre sujet ou sur votre utilisation d'FhyzicsShops (par exemple, votre historique de recherche FhyzicsShops et le contenu lu sur FhyzicsShops) ou sur des bannières ou des publicités FhyzicsShops sur lesquelles vous avez cliqué précédemment.
Pour plus d'informations sur notre utilisation des technologies publicitaires et des cookies, veuillez consulter notre avis concernant les cookies-
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