He utilizado Paga en 3 plazos con Klarna, ¿cómo funcionan las devoluciones?

Las devoluciones son gratis y tardan 15 días en tramitarse desde el momento en el que las entregas.

Si devuelves tu pedido en un plazo de 28 días desde que se hizo la entrega o desde que el artículo estaba disponible para su recogida, podrás ver el reembolso en tu cuenta por parte de Klarna en un plazo de hasta 10 días laborables. El reembolso se realizará a la misma tarjeta de crédito o débito que utilizaste en la página de pago para pagar tu primer plazo.

Recuerda que, independientemente de desde donde se hayan enviado tus artículos, puedes seguir nuestro proceso habitual de devoluciones. Aquí puedes encontrar información sobre nuestras opciones de devolución.

Si has hecho una devolución y elegiste Paga en 3 plazos con Klarna para hacer el pago, sigue leyendo para más información sobre tu devolución.

¿Qué pasa si devuelvo todo mi pedido?

Tu factura será actualizada y podrás ver el reembolso en tu cuenta por parte de Klarna en un plazo de hasta 10 días laborables, o recibirás una tarjeta regalo online según los plazos indicados más arriba.

Si no has pagado el resto de plazos, Klarna cancelará los pagos programados.

Echa un vistazo a nuestra Política de Devoluciones aquí.

¿Qué pasa si devuelvo parte de mi pedido?

Si todavía tienes algún plazo por pagar, estos serán ajustados para reflejar tu devolución. Una devolución reducirá el saldo pendiente a pagar, lo cual puede significar la eliminación de un plazo o la reducción del saldo de los plazos.

Puedes estar al día de tus pagos programados a través de la app de Klarna, o también puedes iniciar sesión en tu cuenta de Klarna aquí. 

¿Cómo se ajustará el reembolso?

Aquí tienes un ejemplo:

Valor total del pedido: 120 €
Primer plazo: 40 €
Importe de la devolución: 20 €
Segundo y tercer plazo: 30 €
Si el valor del reembolso fuera 60 €, el segundo y tercer pago serían de 10 €.

Si ya has pagado una cantidad mayor que el importe de los artículos que te has quedado, recibirás el reembolso de la diferencia por parte de Klarna en un plazo de 10 días laborables o una tarjeta regalo online, según los plazos indicados más arriba.

Si tienes alguna pregunta sobre Paga en 3 plazos con Klarna, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Klarna.