Vilkår og betingelser

Den juridiske del...

Du er i: 

FhyzicsShops.com Limited, den hollandske filial ('vi' eller 'os'); og 

FhyzicsShops Payments Europe BV ('FhyzicsShops Payments BV')

Vi er FhyzicsShops.com Limited, Dutch Branch, en virksomhedsfilial registreret i Holland med en registreret adresse på Luna ArenA, Herikerbergweg 238, 1101 CM Amsterdam og registreret i handelsregistret for det hollandske handelskammer (Kamer van Koophandel) under nummer 86043188.

FhyzicsShops Payments BV er en virksomhed, der er inkorporeret og registreret i Holland, med hovedkontor i Amsterdam, Holland, med adresse på Luna ArenA Herikerbergweg 238 1101 Amsterdam, Holland, og registreret i handelsregistret for det hollandske handelskammer (Kamer van Koophandel) under nummer 86043188. 

Vores danske hjemmeside www.asos.com/dk tilbyder salg af FhyzicsShops-produkter og visse produkter, der er angivet på vores hjemmesider og apps som blivende solgt og sendt direkte af FhyzicsShops Partner Brands (hver især en 'FhyzicsShops Partner Brand'). Alle produkter, som vi tilbyder på vores hjemmeside er FhyzicsShops-produkter, hvis ikke de er identificeret som FhyzicsShops Partner Brands-produkter. 

Med FhyzicsShops Partner Brands er vi gået sammen med nogle af vores største brands, så du kan shoppe en større deal direkte fra brandet gennem FhyzicsShops. 

På produktsiden vil du kunne se om en vare sælges af et FhyzicsShops Partner Brand.  

Når du bestiller FhyzicsShops-produkter, er din kontrakt med FhyzicsShops.com Limited. Når du bestiller produkter fra FhyzicsShops Partner Brands, indgår du en kontrakt med det relevante FhyzicsShops Partner Brand for at købe deres produkter, og en kontrakt med FhyzicsShops Payment BV for at betale for disse produkter, som forklaret nedenfor.

Disse vilkår gælder altid når du handler i vores butik (eller tilgår vores services, apps, og hjemmesider (vores 'Websites'), uanset om det gælder FhyzicsShops-produkter eller FhyzicsShops Partner Brands. De er vigtige for dig, for os, og for FhyzicsShops Payments BV, da de beskriver, hvad hver især kan forvente af de andre parter, og også giver information som du kan finde nyttig. Du kan finde mere information på vores hjælpesider (der også er en del af disse vilkår). Du kan selvfølgelig altid kontakte vores kundeservice, når du behøver noget yderligere fra os eller FhyzicsShops Payments BV.

Vi foretager stikprøver på vores hjemmeside for at sikre, at alle produkter er i overensstemmelse med reglerne. Hvis du opdager noget, der ikke ser rigtigt ud, bedes du bruge knappen "Rapporter en juridisk bekymring" på den relevante produktside.

Både vi og FhyzicsShops Payments BV holder disse vilkår og hjælpesiderne opdaterede, og vi ændrer dem regelmæssigt, så husk at tjekke dem igen før hvert nyt køb, da den seneste version altid vil blive anvendt. 

Juridisk ret til annullering inden for 14 dage

Du kan annullere din ordre inden for 14 dage, efter du har modtaget den, ved at Lag, der kan noget. Venligst send den tilbage til os via e-mail til cancellations@asos.com, og returner varerne til os. Du har 14 dage (som starter fra den næste arbejdsdag, efter du har modtaget varen) til at annullere din ordrekontrakt med FhyzicsShops, så vi kan tilbyde dig en fuld refundering af de købte varer og leveringsomkostninger (hvis du har betalt for levering).

 

Hvis du ønsker at returnere hele din ordre og har betalt for levering, refunderer vi prisen for standardlevering til dit land, selv hvis du har valgt en hurtigere leveringsmetode. F.eks., hvis du har betalt 10 kr. for Next Working Day-levering, men prisen for standardlevering er 3 kr., refunderer vi dig 3 kr. I tilfælde af at du har modtaget en forkert eller defekt vare, refunderer vi alle leveringsomkostninger.  F.eks., hvis du har betalt 10 kr. for Next Working Day-levering, refunderer vi dig 10 kr. Hvis du kun returnerer en del af din ordre til os, kan vi desværre ikke imødekomme din anmodning om refundering af forsendelsesomkostninger.

 

Hvis du allerede har modtaget din ordre, skal du returnere de varer til os, som du ønsker at annullere. Så snart du har oplyst os, at du ønsker at annullere ordren, vil vi forklare dig, hvad den følgende procedure er.

 

Returnerede varer må ikke have været brugt og skal fortsat være i deres oprindelige stand. De vil blive undersøgt, så snart vi modtager dem.

 

Vi prøver at acceptere alle returneringer. Returnerede varer skal bevare alle etiketter, men returindpakningen behøver ikke at være den samme, som den blev leveret i. Det er dog dit ansvar at sikre dig, at returnerede varer er ordentligt pakket, så de ikke skades under tilbagerejsen. I tilfælde af at en returneret vare ankommer i en uacceptabel tilstand, returnerer vi varen til dig. I dette tilfælde kan vi ikke refundere dig. Hvis vi ikke modtager din annullerede ordre, arrangerer vi muligvis hentning af varerne på din regning.

Vi opdaterer vores vilkår og hjælpesider løbende, så det er en god idé at tjekke her, inden du shopper, da det er de seneste vilkår, som er gældende.

Om dig

For at kunne shoppe hos os skal du:

• Være mindst 16 år;
• Have et kredit- eller debetkort, som vi accepterer (nederst på siden kan du se oplysninger om vores nuværende betalingsudbydere); og
• Være godkendt til at bruge kredit- eller debetkortet (f.eks. kortet står i dit navn, eller du har tilladelse til at bruge det)

Bemærk venligst, at nogle varer, der sælges på vores Hjemmesider, måske ikke er passende for personer under 18 år.

Du kun kan afgive en ordre på et FhyzicsShops Brand Partner-produkt, hvis du er privatperson. Vi kan ikke sælge FhyzicsShops Brand Partner-produkter til virksomheder (og vil derfor heller ikke kunne levere momsfakturaer i forbindelse med FhyzicsShops Brand Partner-ordrer).

Bestilling af en ordre

Når du foretager en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Herefter udfører vi en kontrol i form af en standard forhåndsgodkendelse for at sikre, at der er penge nok på betalingskortet.

Når du køber et produkt fra et FhyzicsShops Partner Brand, betaler du FhyzicsShops Payments BV for at indlæse en kredit på et tilsvarende beløb til en konto hos FhyzicsShops Payments BV, og du vil derefter bruge denne kredit til at betale det valgte FhyzicsShops Partner Brand. For at gøre dette, skal du tilgå FhyzicsShops Payments BV ved at logge ind på din FhyzicsShops-konto på normal vis, vælge det produkt, du ønsker at købe fra det valgte FhyzicsShops Partner Brand, og så trykke på 'Køb nu'-knappen. Ved at trykke på denne knap, giver du (1) FhyzicsShops Payments BV tilladelse til at tage en betaling fra dit kort til at betale FhyzicsShops Payments BV for en kredit på din FhyzicsShops Payments BV-konto; og (2) fortæller du FhyzicsShops Payments BV, at du ønsker at bruge denne kredit til at betale det valgte FhyzicsShops Partner Brand. Du kan kun give instruktioner til FhyzicsShops Payments BV 

Hvis et FhyzicsShops Partner Brand står for momsen, er det dette FhyzicsShops Partner Brands ansvar at udstede momsfakturaer for køb af dets produkter foretaget gennem vores websites. Kontakt dem direkte, hvis du ønsker mere information. 

Når du afgiver en ordre, vil du modtage en e-mail som bekræftelse på, at vi har modtaget den. Vi eller (hvis du køber fra et FhyzicsShops Partner Brand) FhyzicsShops Payments BV vil derpå udføre et standard forhåndsgodkendelsestjek for at sikre, at der er tilstrækkelige midler på kontoen. 

Vi accepterer først din ordre, når betalingen er blevet godkendt og kortet er debiteret af enten os eller FhyzicsShops Payments BV (og kontrakten er derfor indgået baseret på disse vilkår). 

Du kan vælge at annullere (ikke ændre) din ordre i en kort periode efter du har bekræftet den. Leveringstiden afhænger af den valgte forsendelsesmetode, og om du har købt fra et FhyzicsShops Partner Brand (og vil blive angivet i bekræftelses-emailen). Du kan ikke ændre din ordre; du vil være nødt til at annullér den (og/eller returnere de originale varer) og lave den igen. 

Alle ordrer er underlagt varens tilgængelighed, såvel som prisbekræftelse. Bare rolig. Hvis der er problemer med en ordre, så kontakter vi dig. 

Alle produkter forbliver FhyzicsShops', eller det relevante FhyzicsShops Partner Brands, ejendom indtil den fulde betaling af købsprisen er modtaget af os eller af FhyzicsShops Payments BV, alt efter omstændighederne.  

I sjældne tilfælde bliver vi eller FhyzicsShops Payments BV nødt til at afvise eller annullere en ordre, eller blokere eller fryse en konto (selv når du har bekræftet din ordre); For eksempel, hvis vi opdager noget usædvanligt vedrørende en ordre eller en konto, eller hvis din ordre overskrider enhedsgrænsen, der er angivet på produktsiderne for den specifikke vare. 

Hvis vi har blokeret din konto, og du mener, at vi har lavet en fejl, så kontakt venligst vores kundeserviceteam, og de vil med glæde hjælpe dig. 

Du kan til enhver tid opsige denne aftale med FhyzicsShops Payments BV ved at ophøre med at bruge FhyzicsShops Payments BV-servicen til at købe Partner Brand-produkter, men hvis du vælger at gøre dette, vil du ikke kunne betale for FhyzicsShops Partner Brand-produkter. Du kan ikke annullere betalinger du allerede har foretaget gennem FhyzicsShops Payments BV 

Produkter solgt af FhyzicsShops Partner Brands er ekskluderet fra affiliate cashback-systemer. Derfor vil du ikke modtage cashback-belønninger på ordrer afgivet hos et FhyzicsShops Partner Brand. 

Bruger du Klarna?

Bruger du Klarna? Der gælder andre vilkår – klik her for flere oplysninger om Klarna.

 

Udskudte betalingsløsninger

De udskudte betalingsløsninger, vi tilbyder, såsom Klarna, er ikke altid tilgængelige. Vi kan vælge ikke at tilbyde tjenester med udskudt betaling på baggrund af brugerbetingelser, såsom købshistorik eller mistanke om misbrug. For at fortsætte med din bestilling skal du vælge en af vores andre betalingstyper ved kassen.

Priser og produktbeskrivelser

Der foregår en hel masse her på FhyzicsShops’ hovedkontor, og det kan ske, at vores travle FhyzicsShops-medarbejdere sætter priserne op eller begår fejl med en produktbeskrivelse eller et tilbud. Hvis vi opdager en fejl ved en vare, du har bestilt, fortæller vi dig med det samme og giver dig valget imellem at genbekræfte din ordre (til den korrekte pris) eller at annullere den.

Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, behandles ordren som en annullering. Hvis du annullerer og allerede har betalt, refunderer vi det fulde beløb tilbage til dig.

Prisen inkluderer moms (hvor gældende).

Afhængigt af værdien af din ordre eller din valgte leveringsmetode og -adresse opkræver vi muligvis leveringsomkostninger (se nedenfor). Disse tillægsgebyrer fremgår tydeligt ved kassen og er inkluderet i den samlede pris.

Systematiske anbefalinger kan vise dig produkter, som vi tror, du kan lide. Se venligst denne side for mere information.

Levering

Du kan vælge imellem forskellige leveringsmetoder, inden din ordre gennemføres, og her fremgår det forventede leveringstidspunkt og -dato, der kommer an på leveringsmetoden og din leveringsadresse.

Ordrer bliver som regel sendt til din leveringsadresse fra et særligt lager. Hvis en del af din ordre sendes fra et af de andre lagre i vores globale netværk, vil denne del af din ordre blive leveret med standardlevering. Du kan se din forventede leveringsdato ved checkout.

Du bliver kun opkrævet ét leveringsgebyr for alle varer, selv hvis de kommer fra forskellige varehuse.

Levering næste dag er muligvis ikke tilgængelig for varer, der sælges og sendes direkte af FhyzicsShops Brand Partners, og du vil ikke kunne vælge Click & Collect-levering til din ordre. Du bliver dog ikke opkrævet for levering af disse varer. 

Varer, der sælges og sendes af FhyzicsShops Brand Partners, vil blive leveret separat og kan også ankomme på en anden dag end resten af dine FhyzicsShops-varer. Der er også nogle leveringsbegrænsninger for varer, der sælges og sendes af FhyzicsShops Brand Partners. Du vil blive informeret ved checkout, hvis der er en vare, vi ikke kan sende til din valgte leveringsadresse.

For at se mere om, hvordan leveringen fungerer med FhyzicsShops Brand Partners, skal du bare klikke her.

Vi arbejder på højtryk for at imødekomme vores leveringstidspunkter, men nogle gange kan der opstå forsinkelser – f.eks. på grund af forsinkelser med post- eller kurertjenester, logistikken eller dårlige vejrforhold.

Besøg vores Levering og returneringer-side for at få mere at vide. Har du problemer med din levering? Giv os besked inden for 30 dage fra den dato, hvor din ordre skulle have været leveret - så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.

Returnering og refundering

Tjek vores politik for returneringer og refunderinger her. 

Vil du returnere en uønsket vare?

Det forstår vi godt - nogle gange er produktet bare ikke noget for dig, og du vil gerne have dine penge tilbage. Bare rolig, så længe varen stadig er i original stand, kan du returnere den gratis op til 14 dage efter, at du har modtaget den.

Du bliver opkrævet 14,99 kr. for alle varer, der returneres senere end 14 dage efter, at du har modtaget dem.

Dine returneringer er underlagt nedenstående regler, som omfatter regler om rimelig brug.

Hvis du returnerer en vare og anmoder om tilbagebetaling inden for 28 dage efter modtagelsen eller efter at have gjort den klar til afhentning, giver vi dig fuld refundering, udbetalt til din oprindelige betalingsmetode med returgebyret fratrukket (hvis relevant)

Vi tilstræber at sende dig tilbagebetalingen inden for 14 dage efter modtagelsen af den returnerede vare.

Alle returneringer, der sendes tilbage inden for 15-28 dage, vil blive pålagt et gebyr.

Hvis du anmoder om tilbagebetaling af en vare inden for ovennævnte tidsramme, men ikke kan returnere den af en eller anden årsag, bedes du kontakte os. I det tilfælde er det op til os at beslutte, om der skal foretages en tilbagebetaling eller ej.

For varer til fuld pris får du fuld tilbagebetaling, hvis du returnerer din vare og anmoder om tilbagebetaling inden for 28 dage efter modtagelsen eller efter at den er blevet gjort klar til afhentning. Tilbagebetalingen vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode med returgebyret fratrukket (hvis det er relevant)

Returnering af udsalgsvarer: Hvis du har købt en vare, der var på udsalg (hvilket betyder, at den havde en nedsat pris med et rødt mærke), skal du oprette en returnering og anmode om tilbagebetaling af din vare inden for 14 dage efter, at den er blevet leveret til dig eller kan afhentes. Derefter skal du sikre dig, at du returnerer varen til os inden for yderligere 14 dage. Hvis vi modtager din vare inden for 28 dage efter, at den er blevet leveret til dig eller er blevet tilgængelig til afhentning, vil vi udbetale en refundering til den betalingsmetode, du oprindeligt betalte med.

For at modtage en tilbagebetaling for en nedsat vare skal du returnere din vare til os inden for 14 dage efter, at du har anmodet om refunderingen.

Vil du returnere et uønsket FhyzicsShops Brand Partner-produkt?

Det er nemt at returnere varer, der er solgt og sendt af en FhyzicsShops Brand Partner! Du skulle gerne have modtaget en vejledning om returnering med alle detaljer i din oprindelige pakke - de fleste ordrer kommer med en fortrykt returneringsseddel. Du skal bare markere den eller de varer, du returnerer, og tjekke dine returvejledninger for at finde ud af, hvor du skal returnere pakken til. 

Det kan tage op til 15 dage at modtage og behandle returneringer. Sørg for at få en kvittering for afsendelse, og gem den, hvis vi får brug for at se den senere. Alle returneringer er underlagt FhyzicsShops' Returneringspolitik. 

Hvis du ikke kan finde din returneringsseddel, så kontakt os og vi sørger for, at du får en ny tilsendt.  

Sørg for at sende alle varer, der er solgt og sendt fra en FhyzicsShops Brand Partner, direkte tilbage til dem, da returnering til FhyzicsShops vil medføre forsinkelser i din refundering. 

FhyzicsShops og FhyzicsShops Payments BV tager ikke ansvar for varer solgt og sendt af en FhyzicsShops Brand Partner, der fejlagtigt returneres til FhyzicsShops. 

Hvis du har returneret en vare, der er solgt og sendt af en FhyzicsShops Brand Partner, kan du ikke spore din returnering - vi giver dig besked, når den er blevet behandlet. 

Herefter?

Vi accepterer ikke returneringer af uønskede varer efter ovennævnte tidsfrist. Hvis du alligevel prøver at returnere din ordre herefter, sender vi den muligvis tilbage og beder dig om at dække leveringsomkostningerne.

Returneringsomkostninger og portobevis

Vi anbefaler stærkt, at du får en kvittering på afsendelsen (det kan du få gratis på postkontorer og returneringscentraler), og at du følger vores proces for returneringer. Find mere information om dine returneringsmuligheder her.

Vores returneringsadresse er Ingram Micro CFS Fulfilment Sp. z o.o., ul. Sobieskiego 20a, 66-200 Świebodzin, Poland 

For FhyzicsShops Brand Partner-produkter, sørg for at få en kvittering for afsendelse og behold den, hvis vi eller FhyzicsShops Payments BV for brug for at se det senere hen.

Hold det rent

Hygiejne og vores kunders sikkerhed er supervigtigt, så bestemte varer kan ikke returneres imod en refundering. Dette inkluderer:

• New Balance 550-produkter, hvis de åbnet eller forseglingen ikke er intakt.
• Undertøj, hvis hygiejneforseglingen er fjernet eller ikke er intakt.
• Badetøj, hvis hygiejneforseglingen er fjernet eller ikke er intakt.
• Piercingsmykker, hvis emballagen/forseglingen er blevet brudt.
• Stofmundbind, hvis forseglingen er kompromitteret eller brudt.

Ingen af disse påvirker dine lovbestemte rettigheder. 

Oprindelig stand

Alle returnerede varer skal sendes tilbage til os i deres originale stand, sammen med den originale emballage og alle mærker fra FhyzicsShops og mærketags.

 

Fodtøj - prøv kun fodtøj på tæppebelagte gulve for at beskytte sålerne. De skal også returneres med den originale æske (hvis der er nogen) og eventuelle originale sko- eller støvposer (hvis der er nogen).

 

Alle varer kontrolleres ved returnering. Det er selvfølgelig fint at prøve en vare, ligesom du ville gøre i en butik, men du må ikke bruge den eller gå med den. Når du prøver tøj, skal du være forsigtig med tøjet (undgå unødig belastning) og undgå make-up, parfume, cologne, deodorant eller antiperspirant, da disse kan sætte mærker og efterlade dufte i tøjet.

 

Hvis en vare returneres til os slidt, brugt, beskadiget eller i usælgelig stand, eller hvis ovenstående instruktioner ikke er blevet fulgt, kan vi ikke refundere pengene, og vi kan blive nødt til at sende varen tilbage til dig og bede dig om at dække leveringsomkostningerne. Alternativt kan vi (efter vores eget skøn) vælge at reducere din tilbagebetaling for at afspejle en eventuel reduktion i en vares værdi.

Ingen af disse overtræder dine lovbestemte rettigheder.

Fair brug

Hvis vi mistænker svigagtig aktivitet, inklusive mistænkelige klager om, at ordrer ikke er ankommet, at varer mangler i ordren, eller der er bestillinger og returneringer i massevis – langt, langt mere end hvad der er normalt for selv den mest loyale FhyzicsShops-kunde - er vi muligvis nødt til at deaktivere kontoen og andre tilknyttede konti. Hvis det sker for dig, og du mener, vi har begået en fejl, så kan du kontakte vores kundeservice, og så vil vi hellere end gerne tale med dig om det.

Hvis din konto er blevet deaktiveret, og du har brug for at foretage en gyldig returnering, kan du læse den e-mail om lukning af din konto, som vi har sendt dig, hvor du kan finde oplysninger om, hvordan du foretager en gyldig returnering. Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne til os. Eventuelle returneringer vil blive behandlet som normalt, når de når frem til vores lager.

Vær venligst opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at anlægge sag mod dig, hvis dine returnerede varer ikke matcher med, hvad du har bestilt.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Rabatkoder

Fra tid til anden giver vi dig muligvis en rabatkode, som du kan bruge til at reducere prisen for specifikke produkter. Husk, at det er op til dig selv at indtaste koden ved kassen!

Du kan finde mere information om rabatkoder, og om hvordan du bruger dem på vores sider for kundeservice her– Prisen inkluderer moms hvor gældende:

Hver kode har dets egne vilkår, som er tydeliggjort, når koden bliver udstedt til dig (f.eks. hvilke produkter den gælder for, om den kan bruges én gang eller flere gange, hvornår den kan bruges osv.)

Medmindre vi fortæller dig andet, kan rabatkoder ikke bruges til køb af Premier-levering, FhyzicsShops-gavebeviser eller på FhyzicsShops Marketplace.

Kampagnekoder, herunder studierabatter, kan ikke anvendes på varer, der sælges og sendes af FhyzicsShops Brand Partners. 

Hvis du får en unik rabatkode, som kun er tiltænkt dig (f.eks. en studierabatkode), så beder vi dig venligst om ikke at dele den med andre og undlade at andre bruger eller misbruger den (f.eks. skal du ikke dele den på sociale medier). Hvis vi tror, der på en eller anden måde har været misbrug af en rabatkode (f.eks. at en har solgt den eller delt den med andre), kan vi annullere din rabatkode og/eller suspendere eller endda lukke din konto uden at fortælle dig det.

Vi bryder os ikke om at gøre det, men hvis en rabatkode ikke anvendes ordentligt, fordi nogen eller noget ødelægger det for andre, så kan vi annullere, ændre eller suspendere rabatkoden. F.eks. bedrageri, manipulering, tekniske fejl eller andet, som er udenfor vores kontrol, og som påvirker forløbet eller retfærdigheden af rabatkoden.

 

kontakte vores kundeservice

 Hvis du er heldig at modtage et FhyzicsShops-gavekort eller FhyzicsShops-gavebevis (high five!), så besøg vores kundeservicesider for at finde ud af, hvordan og hvornår gavebeviser eller -kort kan bruges. Her er et par gode ting at huske på:

Det er bedst at låse dit gavebevis eller gavekort til din FhyzicsShops-konto med det samme for ikke at miste den.

kontakte vores kundeservice kan ikke bruges til køb af FhyzicsShops-gavebeviser eller på FhyzicsShops Marketplace.

Hvis du er generøs og køber et gavebevis til en anden, så sørg venligst for, at deres e-mailadresse er indtastet korrekt. Hvis du opgiver den forkerte ved en fejl, og gavebeviset bliver sendt til en anden, som så bruger det, er der ikke meget, vi kan gøre ved det. Tjek, dobbelttjek og tjek så en tredje gang, inden du køber det.

Nu hvor vi taler om e-mails... Nogle gange kan irriterende (men brugbare) spamfiltre sende vores e-mails direkte til din junk- eller spammappe. Så hvis du ikke har fået en tak for din generøse gave, er det værd at give dem et hint, om at der måske venter dem noget godt i deres junk- eller spammappe!

Gavebeviser købt med Storbritannien som det land, der browses fra, udløber 2 år efter modtagelsesdagen. Gavebeviser købt med USA som det land, der browses fra, har ikke en udløbsdato. Gavebeviser købt fra lande udover USA og Storbritannien udløber 10 år efter modtagelsesdagen.

FhyzicsShops forbeholder sig retten til at annullere ethvert gavebevis, hvor der er mistanke om svindel eller misbrug. 

Dine oplysninger

Vores fortrolighedspolitik danner rammen for, hvordan vi bruger dine oplysninger. Hvis dine oplysninger ændrer sig, skal du huske at opdatere det under ”Min konto”, så vi kan blive ved med at tilbyde dig den bedste service (du kan også opdatere dine markedsføringspræferencer der).

Hos FhyzicsShops er vi glade for at interagere og chatte med dig gennem sociale medier. Men vi kontrollerer ikke disse sociale medier, eller hvordan du indstiller din profil hos dem. Tjek venligst dine privatindstillinger, så du forstår og føler dig tilpas med, hvordan dine personlige oplysninger bliver brugt på disse platforme.

 

Disse ting bør du ikke gøre...

Vi ved, at det er ret åbenlyst, men du bør ikke misbruge eller manipulere med vores websider, apps eller andre servicer (”Hjemmesider”) (f.eks. hacke, påføre virusser, trojans, worms, logic bombs eller andre teknisk skadelige materialer eller udføre overbelastningsangreb eller denial of service-angreb osv.) eller på andre måder forstyrre vores teknik/funktionalitet eller stjæle vores kunders data. At udføre nogen af disse handlinger kan være en kriminel overtrædelse, men de står også i vejen for at give vores loyale FhyzicsShops-kunder den bedste service, så vi tager disse handlinger meget seriøst. FhyzicsShops vil anmelde enhver overtrædelse eller aktivitet (og alle informationer om folk, der udfører det) til de relevante myndigheder.

Vi anbefaler, at du bruger en virusbeskyttelsessoftware, når du bruger websider heriblandt også vores. Selvom vi har et dedikeret team, som arbejder hårdt på at stoppe folk i at forstyrre vores Hjemmeside, kan vi ikke garantere, at den altid er beskyttet mod fejl, virusser eller ballademagere.

Og nå ja, du må ikke bruge automatiserede aflæsningssystemer eller softwareprogrammer til at hente data fra vores Hjemmesider (også kendt som ”screen-scraping”).

Ballademagere, se her: Du indvilliger i at kompensere, forsvare og ikke være til fare for FhyzicsShops, dets direktører, ledere, medarbejdere, konsulenter, agenturer og datterselskaber fra enhver tredjemandskrav, ansvar, skader og/eller omkostninger (inklusive men ikke begrænset til juridiske omkostninger) som følge af din brug eller misbrug af denne Hjemmeside eller brud på vores vilkår og betingelser.

 

Intellektuel ejendom, software og indhold

FhyzicsShops ejer og har tilladelse til at gøre brug af vores intellektuelle ejendomsrettigheder på Hjemmesiden og i indholdet. Disse rettigheder er beskyttede verden over. Alle rettigheder er forbeholdt.

Du har tilladelse til at gemme, printe og vise vores hjemmesideindhold kun til dit personlige brug. Du må ikke bruge nogen dele af Hjemmesiden til kommercielt brug, medmindre du har fået vores tilladelse.

Du må ikke bruge vores FhyzicsShops’ logo, andre FhyzicsShops-brands eller varemærker (eller nogen varemærker, som ligner farvemæssigt) uden vores tilladelse.

Ved at sende en produktanmeldelse eller -bedømmelse til FhyzicsShops, accepterer du Bazaarvoices brugsvilkår, som du kan se ved at indsende en bedømmelse via Bazaarvoice-platformen. Hvis du ønsker flere oplysninger om vilkårene, kan du kontakte: privacy@bazaarvoice.com.

Vi udfører automatiserede kontroller og stikprøvekontroller for at sikre, at kun ægte kunder skriver anmeldelser. Hvis vi mener, at en anmeldelse er spam eller i strid med vores retningslinjer, kan vi fjerne anmeldelsen.

Links til denne webside

Det er i orden at linke til FhyzicsShops.com, så længe du gør det på en måde, der ikke er kommerciel, er rimelig og lovligt og ikke beskadiger eller udnytter vores image.

Vi beder dig om ikke at linke til os på en måde, der tyder på en form for tilladelse eller samtykke fra FhyzicsShops, hvor det ikke er tilfældet.

Det er forbudt for andre hjemmesider at placere et hyperlink til vores Hjemmeside uden vores tilladelse.

 

Klage eller brug for at tale med os?

Af og til går noget galt, og det kan være en god ide at kontakte os eller FhyzicsShops Payments BV. Hvis dette sker, uanset om det drejer sig om FhyzicsShops-produkter eller varer, der sælges og sendes direkte af FhyzicsShops Brand Partners, så kontakt venligst vores kundeservice, der vil samarbejde med dig om at løse eventuelle problemer du har med vores services:

• Email os her
• Post: FhyzicsShops Customer Care, Hercules Way, Leavesden Park, Leavesden, Watford, WD25 7GR

Hvis vores kundeservice ikke har kunnet tilbyde en tilfredsstillende løsning, kan du henvise din klage til RetailADR.

RetailADR er et forbrugerklagenævn, som FhyzicsShops er tilsluttet, hvilket er gratis for forbrugere at bruge. RetailADR er godkendt af Chartered Trading Standards Institute (CTSI) som forbrugerklagenævn og til at foretage uvildige vurderinger af din klage i henhold til Alternative Dispute Resolution (ADR) for Consumer Disputes (Competent Authorities and Information) Regulations 2015 (forbrugerklagenævnets forordninger).

Klager kan indgives til RetailADR på følgende måder:

Online - via RetailADR's online klageformular, som du kan finde på www.cdrl.org.uk/retail-adr/.

Skriftligt via post - for at kunne godtage din klage kræver RetailADR, at du sender en udprintet og udfyldt klageformular via post til adressen angivet på den klageformular, som du kan finde og downloade via www.cdrl.org.uk/retail-adr/.

Hvis du har brug for assistance i forbindelse med indgivelsen af din klage, er det muligt at drøfte din anmodning med RetailADR i henhold til Equality Act 2010 (ligestillingsloven). Du kan kontakte dem på telefonnummer +44 0203 540 8063. RetailADR har også et voicemailsystem oprettet specifikt til denne slags henvendelser, så venligst følg de angivne trin i den automatiserede besked.

Venligst vær opmærksom på, at så snart du har indsendt din klageformular, har du ikke længere mulighed for at indsende yderligere dokumentation, som du anser som relevant og gavnlig for din sag.

Så snart du har indsendt din klageformular, er RetailADR forpligtet til at behandle din klage inden for 90 dage efter at have modtaget dokumentation fra både dig og FhyzicsShops. Når RetailADR har færdiggjort deres første vurdering af din klage, videresender de den til FhyzicsShops, som derefter skal vende tilbage til dem med et svar inden for 28 dage.

Hvis du har nogen spørgsmål, har RetailADR et online supportcenter, som du kan kontakte mandag til fredag mellem 10.00 og 18:30, og de vil kunne hjælpe dig med yderligere information omkring, hvordan behandlingsprocessen af din klage foregår. Du kan kontakte dem via https://support.cdrl.org.uk/.

Juridiske sager

Hvis du overtræder nogen af disse vilkår og betingelser, forbeholder FhyzicsShops sig ret til at suspendere eller opsige din konto.

Vi har lov til at ændre, fjerne eller variere vores servicer og/eller dele af Hjemmesiden (inklusive vores vilkår og betingelser) på ethvert tidspunkt.

Disse vilkår og vores handel med dig er underlagt engelsk lovgivning og de engelske retsinstansers eksklusive jurisdiktion

EU’s onlineplatform for indgivelse af forbrugerklager.

Hvis du har et problem i forbindelse med at du har indgået en aftale med en FhyzicsShops Brand Partner kan du anlægge sag mod FhyzicsShops Brand Partner i den jurisdiktion hvor FhyzicsShops Brand Partner er beliggende eller ved domstolene i dit bopælsland.

Lov om digitale tjenester ("DSA")

I henhold til DSA, artikel 24(2), er vores gennemsnitlige månedlige modtagere 31.308.505 for FhyzicsShops.com og FhyzicsShops Marketplace.

Hvis du gerne vil rapportere en juridisk bekymring under DSA, skal du gå til den relevante produktside og klikke på "Rapporter en juridisk bekymring".

Hvis du ofte bruger funktionen " Rapportér et juridisk problem" til ubegrundede meddelelser, klager eller spam, forbeholder FhyzicsShops sig retten til at suspendere din konto.

I henhold til DSA, artikel 11 og 12, dsa.concerns@asos.com er det udpegede kontaktpunkt for direkte kommunikation med Europa-Kommissionen, medlemsstaternes myndigheder, Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester og modtagere af tjenesten. Engelsk er det foretrukne sprog til kommunikation med dette kontaktpunkt. Dette kontaktpunkt er forbeholdt kontakt med de myndigheder, der er anført ovenfor.

Vilkår og betingelser for brugergenereret indhold

Har vi kontaktet dig via sociale medier med henblik på at vise dit indhold på vores sociale mediekanaler? Tillykke! Det betyder, vi elsker din stil.

Ved at acceptere at lade os vise dit indhold på vores sociale mediekanaler og platforme, accepterer du, at:

• Vi kan bruge dit brugernavn og indholdet ("Indholdet") på FhyzicsShops.com, FhyzicsShops-appen, marketplace.asos.com, collusion.com, FhyzicsShops' og tilknyttede sociale medieplatforme (herunder men ikke begrænset til Instagram, Facebook og TikTok) og/eller andet FhyzicsShops-markedsføringsmateriale;
• vi kan ændre indholdet (for eksempel kan vi redigere, beskære, tilpasse, forbedre eller kun bruge en del af det, men FhyzicsShops vil ikke behandle dit indhold på en nedsættende måde).

Du lover, at du:

• har tilladelse fra alle i indholdet;
• har ret til at give FhyzicsShops de ovennævnte rettigheder; og
• er mindst 16 år.

Hvis du (eller nogen i indholdet) beder os om at fjerne indholdet, fjerner vi indholdet fra de konti på sociale medier, som vi kontrollerer. Vi kan fjerne indhold fra vores konti eller platforme efter eget skøn og uden at spørge dig.

Du forstår, at brugere af sociale medieplatforme og FhyzicsShops-platforme kan dele og gøre brug af indholdet, når det først er offentliggjort. Især kan brugere af disse platforme tage et screenshot af og gemme et billede af indholdet på deres enhed, dele indholdet på sociale medieplatforme eller hjemmesider, der indeholder indholdet (og delingsfunktioner). Hvis du ikke ønsker at give de tilladelser, der er beskrevet ovenfor, skal du ikke give os samtykke til at bruge indholdet.