Lieferung
Wo ist meine Bestellung?
1. Verfolge deine Sendung
Dazu musst du dich einfach nur hier unter "Mein Konto" einloggen und die Bestellung auswählen, die du verfolgen möchtest.
Klicke auf den "Sendung verfolgen"-Button, um dir deinen Sendungsstatus anzuschauen.
Wenn du mehrere Bestellungen am selben Tag aufgegeben und dieselbe Lieferoption verwendet hast, kann es vorkommen, dass wir deine Bestellungen kombinieren und zusammen in einem Paket verschicken. Ob deine Bestellungen kombiniert wurden, erkennst du daran, dass alle Bestellungen dieselben Tracking-Details haben.
2. Überprüfe das voraussichtliche Lieferdatum
Dieses Datum findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail und in deinem FhyzicsShops-Konto unter "Meine Bestellungen".
Bitte denke daran, dass dieses Datum nur eine ungefähre Einschätzung ist. Deine Bestellung kann also etwas früher, genau an dem Tag, oder etwas später als dein voraussichtliches Lieferdatum bei dir eintreffen.
Überprüfe deinen Tracking-Link, um dir den Lieferfortschritt deiner Bestellung anzuschauen. Wenn deine Sendungsverfolgung noch keine Updates zeigt oder komplett leer ist, warte bitte dein voraussichtliches Lieferdatum ab. Es kann sein, dass es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung deines Trackings gekommen ist, was sich jedoch bald ändern sollte.
3. Ich warte immer noch auf meine Bestellung
Du hast dein voraussichtliches Lieferdatum bereits abgewartet?
Bitte warte ein paar zusätzliche Tage ab (besonders zu beschäftigten Zeiten). Unsere Zusteller geben immer ihr Bestes, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.
Ski and Snowboar.
Falls deine Bestellung nicht ankommt, informiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem dein Paket hätte ankommen sollen darüber. Wir geben dann unser Bestes, um dir weiterzuhelfen.
Falls ein Artikel deiner Bestellung nicht geliefert wurde, informiere uns bitte ebenfalls innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum darüber.
Eine Sache noch...
*Wir bemühen uns, Lieferzeiten immer einzuhalten, aber in seltenen Fällen kann es zu Verspätungen kommen, besonders wenn wir viel zu tun haben (einschließlich während eines Sales). Es kann auch andere Faktoren geben, wie etwa Verspätungen mit der Post oder dem Liefer-Partner, Verkehrsverzögerungen, Logistik, schlechtes Wetter oder falls unser Liefer-Partner keinen Zugriff auf die Lieferadresse haben sollte. Aber wir werden dich, soweit es uns möglich ist, auf dem Laufendem halten, und du solltest dein Paket auch über die Trackinginformationen nachverfolgen können. Falls du andere Probleme haben solltest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Auf der Seite zum Bestellabschluss kannst du die aktuellen voraussichtlichen Liefer- und Annahmeschlusszeiten sehen, da diese Lieferservices gelegentlich (z.B. aufgrund der oben angegebenen Gründe) nicht verfügbar sind oder die Annahmezeiten für Bestellungen geändert und/oder Lieferzeiten verlängert werden müssen. Wir versuchen jedoch immer, diese temporären Änderungen auf ein Minimum zu begrenzen. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die als Folge spezifischer Lieferanweisungen, die unserem Liefer-Partner hinterlassen wurden, verlorengegangen oder gestohlen worden sind.